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Besoin d'aide ?
Les questions qu'on nous pose souvent
On préfère être transparents dès le départ. Voici les questions qu'on nous pose le plus, et si la vôtre n'y est pas, on y répond directement au téléphone.
Dois-je acheter du matériel avant votre venue ?
Non, dans la grande majorité des cas. On travaille avec ce que vous avez déjà. Si un remplacement s'avère vraiment nécessaire (par exemple une pièce défectueuse), on vous le dira clairement et on vous conseillera sans obligation d'achat chez nous.
Que se passe-t-il si vous ne parvenez pas à résoudre mon problème ?
La visite est offerte ! C'est notre garantie. Si on ne trouve pas de solution, vous ne payez rien.
Quels appareils pouvez-vous dépanner ?
Téléphones (iPhone, Samsung, etc.), tablettes, ordinateurs (Windows, Mac), télévisions connectées, imprimantes et globalement tout ce qui se connecte à Internet chez vous.
Comment se passe le paiement ?
Le prix vous est annoncé avant l'intervention, sans surprise. Vous pouvez payer par TWINT, en espèces ou par virement, directement après la visite.
Est-ce que je dois être présent pendant toute l'intervention ?
Ce n'est pas obligatoire, mais on vous recommande d'être là au moins au début pour bien nous expliquer le souci, et à la fin pour qu'on vous montre comment éviter que ça se reproduise.
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On préfère être transparents dès le départ. Voici les questions qu'on nous pose le plus, et si la vôtre n'y est pas, on y répond directement au téléphone.
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Non, dans la grande majorité des cas. On travaille avec ce que vous avez déjà. Si un remplacement s'avère vraiment nécessaire (par exemple une pièce défectueuse), on vous le dira clairement et on vous conseillera sans obligation d'achat chez nous.
Que se passe-t-il si vous ne parvenez pas à résoudre mon problème ?
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Ce n'est pas obligatoire, mais on vous recommande d'être là au moins au début pour bien nous expliquer le souci, et à la fin pour qu'on vous montre comment éviter que ça se reproduise.
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Non, dans la grande majorité des cas. On travaille avec ce que vous avez déjà. Si un remplacement s'avère vraiment nécessaire (par exemple une pièce défectueuse), on vous le dira clairement et on vous conseillera sans obligation d'achat chez nous.
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